FAQs

Unser B2B-Shop ist primär für gewerbliche Kunden vorgesehen.
Auch nicht-gewerbliche Kunden (B2C) können nach manueller Freischaltung teilnehmen, z. B. über die kostenpflichtige SparkLeaf Gold Membership.

1. Konto im B2B-Shop anlegen: Hier registrieren
2. Falls Sie ein Gewerbe haben, können Sie optional einen Nachweis (z. B. Handelsregisterauszug) hochladen – dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
3. Nach der Registrierung wird Ihr Zugang geprüft und innerhalb weniger Stunden (bis wenige Tage) freigeschaltet.
4. Nach Freischaltung können Sie Bestellanfragen im Shop stellen.

• Kein Pflichtnachweis für ein Gewerbe.
• Bei B2C-Bestellungen über SparkLeaf Gold gilt ein Mindestbestellwert von CHF 200.
• Für reine B2B-Kunden gibt es keinen fixen Mindestbestellwert, allerdings können sehr kleine Bestellungen (z. B. 1–2 Stück) abgelehnt werden.

Bestellanfrage stellen:

• Die im Shop sichtbaren Produkte sind keine verbindlichen Angebote, sondern dienen als Bestellanfrage.
• Preise und Mengen können sich bis zur Rechnungsstellung ändern (insbesondere bei japanischen Produkten wegen Marktvolatilität).

Rechnungsstellung:

• Nach Prüfung Ihrer Bestellanfrage erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit Rechnung (PDF) per E-Mail.
• Nur die Rechnung ist verbindlich, vorausgesetzt die Zahlung erfolgt spätestens am nächsten Werktag (oder Datum auf Rechnung sofern angegeben).
• Hinweis: Für Neukunden können wir die Preise trotz Rechnungsstellung nicht garantieren. Eine Prüfung erfolgt am Tag des Zahlungseingangs. Sollten Preisänderungen vorliegen, wird eine weitere Rechnung für den allfälligen Differenzbetrag gestellt. Ab der dritten erfolgreichen Bestellung garantieren wir die Preise direkt bei Rechnungsstellung, sofern die Konditionen auf der Rechnung mit der Bestellanfrage übereinstimmen.

Zahlung:

• Zahlung ausschliesslich per Banküberweisung oder WISE in CHF innerhalb von 24 Stunden nach Rechnungsstellung (sofern nicht anders angegeben).
• Bei verspäteter Zahlung können Preise oder Mengen angepasst werden.

Beschaffung der Ware:

• Nach Zahlungseingang wird die Ware beschafft.
• Nicht-japanische Produkte können Allokationen unterliegen. Sollte die gewünschte Menge nicht vollständig verfügbar sein, wird der Differenzbetrag vollumfänglich zurückerstattet.

Versand & Lieferung:

• Nach Eintreffen der Ware bei uns wird diese umgehend an Sie versendet.
• Sie erhalten eine Trackingnummer, sobald das Paket verschickt wird.

Lieferzeiten sind abhängig von der Produktkategorie:

Japanische TCG-Produkte ≥ 3.000 CHF/EUR/USD Bestellwert ca. 4–10 Werktage (ab Versandtag).

Japanische TCG-Produkte < 3.000 CHF/EUR/USD Bestellwert ca. 4–15 Werktage (ab Versandtag).

Die Produkte Chinese TCG, Zubehör, Acryl Cases sind direkt ab Lager verfügbar und sofort versandbereit. Achtung, bitte bei Bestellnotiz angeben falls eine Teillieferung gewünscht wird, sofern andere Artikel ebenfalls bestellt werden.

Alle anderen Produkte (DE/EN TCG, koreanische Pokémon-Produkte) ca. 15–30 Werktage, selten länger.

Japanische Pre-Order Artikel ca. 3–7 Werktage nach offiziellem Releasetag.

Auf der Homepage ist jederzeit ein Countdown für die nächste Lieferwelle ersichtlich.

Hinweis:

• In seltenen Fällen kann sich die Lieferung auf bis zu 2 Monate verzögern.
• Sollte danach keine Lieferung absehbar sein, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück.

Ja, Teillieferungen von vorrätiger Ware sind auf Wunsch möglich, jedoch gegen Aufpreis für den zusätzlichen Versand.

• Schweiz: Schweizerische Post
• International: Schweizerische Post in Kooperation mit lokalen Postdiensten oder FedEx
• Jede Sendung enthält eine Trackingnummer, die Sie nach Versand per E-Mail erhalten.

Ja, wir liefern weltweit (mit einigen Ausnahmen).
Beachten Sie bitte:

• Zollgebühren, MwSt. und weitere Importkosten sind vollständig vom Käufer zu tragen.
• Diese sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
• Für reine DE/EN-Bestellungen kann eine Import-Handling-Pauschale von CHF 30 erhoben werden, wenn die Bestellung unter 1.000 CHF/EUR/USD liegt.

Nein, alle Preise im B2B-Shop sind Nettopreise, exklusive:

• 8.1% Schweizer MwSt. (für Lieferungen in der Schweiz)
• Versandkosten
• Zoll und Importgebühren (bei Auslandslieferungen)
• Für Kunden im Ausland werden keine MwSt. durch uns erhoben.

• Rechnungsstellung erfolgt immer in CHF.
• Bestellungen aus der EU oder dem Ausland können in EUR geplant werden, die Umrechnung erfolgt auf Basis des aktuellen Kurses.

• Für B2B-Kunden gibt es keinen fixen Mindestbestellwert.
• Sehr kleine Bestellungen (z. B. 1–2 Stück) können abgelehnt werden.
• Für B2C-Kunden gilt ein Mindestbestellwert von CHF 200 pro Bestellung.

• Banküberweisung oder WISE Transfer in CHF (Standard und bevorzugt)
• Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach Rechnungsstellung erfolgen (sofern nicht anders angegeben).

Für B2C-Kunden über SparkLeaf Gold zusätzlich:

• Twint
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay (über diese Methoden werden zusätzliche Gebühren erhoben)
• Die Zahlung hat direkt (am selben Tag bei Rechnungsstellung zu erfolgen)

Sobald die Ware an den Transportdienstleister übergeben wird, geht das Risiko auf den Käufer über.

Ja, eine Transportversicherung ist möglich:

• Nur auf ausdrücklichen Wunsch und Kosten des Käufers oder via entsprechend gekennzeichneter Versandmethode.
• Ohne Versicherung sind jegliche Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.
• Bei versicherter Sendung unterstützen wir Sie bei der Schadensmeldung.

• Zahlungspflicht: Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach Rechnungsstellung erfolgen (sofern nicht anders angegeben). Bei verspäteter Zahlung können Preise oder Mengen angepasst werden
  oder die Bestellung wird storniert.
• Korrekte Adressangaben: Sie müssen korrekte und vollständige Daten angeben. Falsche Angaben entbinden uns von jeglicher Haftung bei Fehlzustellungen.
• Verbindlichkeit: Mit der Rechnungsstellung wird die Bestellung verbindlich (siehe spezielles dazu in den AGBs). Ausnahmen gelten bei Allokationen oder Neukunden. Stornierungen nach Zahlungseingang sind nicht mehr möglich (ausser wir können die Ware nicht beschaffen).

Nein, ab der Bestellaufgabe sind Stornierungen nicht mehr möglich, sofern sich auch nach der Prüfung durch uns und Rechnungsstellung preislich und in der Menge keine Differenzen zur Bestellanfrage ergeben haben.

• Bei Allokationen oder Lieferengpässen wird der nicht verfügbare Teilbetrag vollständig rückerstattet.
• Dies gilt insbesondere für nicht-japanische TCG-Produkte.

• Preise sind erst nach Rechnungsstellung für SparkLeaf TCG B2B verbindlich, sofern die Zahlung fristgerecht erfolgt (Ausnahmen gelten weiterhin bei Neukunden).
• Bei verspäteter Zahlung können sich Preise ändern (bestehende Kundenbeziehungen) oder die Bestellung wird durch uns storniert (bei Neukunden).